פקיד/ת שרות לקוחות

סקירת חברה

תיאור המשרה

שם המשרה: פקיד/ת שירות לקוחות

מיקום: מרכז שירות יונדאי, הוד השרון

סוג המשרה: משרה מלאה

שעות עבודה: ימים א-ה: 07:15-16:00, יום שלישי: 07:15-14:00, ימי שישי לסירוגין: 07:15-12:30

מטרות התפקיד:

• מתן שירות לקוחות אדיב ומקצועי ללקוחות המרכז
• מענה טלפוני ופרונטלי לפניות לקוחות
• ביצוע עבודות אדמיניסטרציה שונות

אחריות התפקיד:

• מתן מענה טלפוני ופרונטלי לפניות לקוחות, לרבות מענה לשאלות, טיפול בתלונות ומתן פתרונות
• ביצוע עבודות אדמיניסטרציה שונות, לרבות פתיחת תיקים לקוחות, מעקב אחר תהליכי הטיפול ברכב, ניהול מערכת הזמנות ועוד
• עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם עובדים אחרים במרכז השירות

דרישות התפקיד:

• ניסיון בתחום השירות ללקוחות יתרון
• תודעת שירות גבוהה
• ידע בסביבה ממוחשבת
• יכולת עבודה בצוות
• יכולת עבודה תחת לחץ

יתרונות:

• תנאים סוציאליים טובים
• סביבת עבודה נעימה ומאתגרת
• אפשרויות קידום