שם המשרה
נציג/ת שרות לקוחות פרונטאלי
סקירת חברה
תיאור משרה
תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות פרונטאלי
מקום עבודה: תאגיד מי רעננה
היקף משרה: משרה מלאה
שכר: בהתאם לניסיון וההשכלה
אחריות:
- קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס
- מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה על שירות איכותי ומקצועי
- הצפת תקלות, בעיות ו/או תהליכים והצעות לייעול במהלך העבודה
- הפקת דוחות וניתוחם
- קיום ממשקי עבודה רב תחומיים ומתן שירות חוץ ופנים ארגוני
- חניכת עובדים חדשים
דרישות:
- השכלה פורמאלית בגרות מלאה
- ניסיון מוכח של שנתיים בשירות לקוחות
- ניסיון של שנתיים גבייה ו/או שומה
- ניסיון בעבודה עם הנהלה בכירה
- ניסיון בעבודה מרובת ממשקים
- ניסיון בעבודה אינטנסיבית
- ניסיון מוכח בעבודה עם תוכנות Office, ERP (פריוריטי)
- גישה פרו-אקטיבית למתן שירות וניהול משימות מקבילות ויכולת תיעדוף משימות
הערות:
- המועמד/ת הנבחר/ת יעבור/ת תהליך מיון הכולל ראיון אישי, מבחן התאמה וסדנת הכשרה.
- המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
