מתאם/ת מערך טכנאים

סקירת חברה

תיאור התפקיד

מתאם/ת מערך טכנאים

לחברה מסחרית מובילה בתחומה דרוש/ה מתאם/ת מערך טכנאים. התפקיד כולל:

• תפעול טכנאי שטח, כולל קבלת פניות מהלקוחות, רישום קריאות שירות, וקביעת תורים לטיפול בתקלות.
• הכנת סידור עבודה לטכנאים, בהתאם לקריאות השירות, לזמינות הטכנאים ולפריסת הלקוחות.
• בקרה על יום עבודת הטכנאים, כולל מעקב אחר ביצוע קריאות השירות, ופיקוח על איכות העבודה.
• שילוח טכנאים לטיפול בתקלות באתרי הלקוחות.
• מתן שירות ללקוחות החברה, כולל מענה לשאלות וטיפול בתלונות.

דרישות התפקיד

• תואר ראשון רלוונטי (עדיפות לתחומי הלוגיסטיקה, התפעול או השירות).
• ניסיון של שנתיים לפחות בתחום תפעול מערך טכנאים, עדיפות בתחום התעשייה, המסחר או השירותים.
• יכולת עבודה עצמאית ועבודה בצוות.
• יכולת ניהול משימות ועמידה בלוחות זמנים.
• יכולת תקשורת ושירות לקוחות מעולים.

הערות

• המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.