שם המשרה
דרוש/ה פקיד/ת שירות לאחר מכירה
סקירת חברה
תיאור משרה
שם המשרה: פקיד/ת שירות לאחר מכירה
היקף המשרה: מלאה
שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00
תיאור התפקיד:
- מענה ושירות טלפוני ללקוחות החברה
- שירות פרונטאלי וקבלת קהל
- עבודה מול טכנאים
- עבודה על מע’ ERP
- הוצאת תעודות משלוח, חשבוניות ועוד
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקידי שירות/back office ואדמיניסטרציה בסביבה לחוצה (מוסך שירות וכד’) - לפחות שנתיים
- שליטה במחשבים ועבודה עם מע’ ERP - חובה
- יכולת שירותיות, אסרטיביות, סבלנות וראש גדול
- מגורים באזור המרכז
- אחריות אישית ועמידה בכללים
- יכולת עמידה ביעדים אישיים
התפקיד כולל:
- מענה לשיחות טלפון מלקוחות החברה, מתן מענה לשאלות, טיפול בבקשות ומתן פתרונות לבעיות.
- שירות פרונטאלי וקבלת קהל, מתן מענה לשאלות והתלונות של לקוחות, הטיפול בבקשות והצעות.
- עבודה מול טכנאים, איסוף מידע, העברת נתונים והתקשרות עם לקוחות.
- עבודה על מע’ ERP, הוצאת תעודות משלוח, חשבוניות ועוד.
העבודה בסביבה לחוצה, הכוללת עבודה מול לקוחות, טכנאים וספקים.
העבודה מבוססת על יעדים אישיים, הכוללים כמות שיחות טלפון, מספר לקוחות מרוצים ועוד.
המשרה מיועדת לאנשים בעלי ניסיון קודם בתפקידי שירות/back office ואדמיניסטרציה בסביבה לחוצה, בעלי שליטה במחשבים ועבודה עם מע’ ERP, בעלי יכולת שירותיות, אסרטיביות, סבלנות וראש גדול, המתגוררים באזור המרכז.
